本规范与《爪信用户协议》配套；用户协议中的「个人账号使用规范」即本页全文。投诉与申诉方式以客户端更新为准。
爪信个人账号使用规范
一、原则
为维护爪信平台绿色网络环境，更好地保障用户合法权益及良好的用户体验，本公司根据现行法律法规及《爪信用户协议》《爪信隐私政策》等相关规定，制定《爪信个人账号使用规范》（以下简称「本规范」）。
爪信用户在使用爪信帐号过程中不得违反现行法律法规。本公司将按照相关法律法规及用户协议规则，对违规行为进行处理，并配合有权机关维护爪信用户及其他主体的合法权益。
若你对本规范的理解和执行有任何疑惑或争议，可告知我们，我们将根据有关规则予以解释或处理。
二、使用规范
1. 行为规范
用户在使用爪信软件（以下简称「本软件」）的过程中不得进行影响用户体验、危及平台安全及损害他人权益的行为。一经发现，本公司将根据违规程度对爪信帐号采取相应的处理措施，并有权拒绝向违规帐号主体提供服务。如：限制与该主体相关帐号功能、封禁与该主体相关帐号等。爪信个人帐号行为规范包括以下内容：
1.1 软件使用规范:
1.1.1 软件的获取：用户应通过爪信官网或经本公司授权的第三方（如苹果公司 App Store）获取爪信官方版本客户端；
1.1.2 合法使用软件。除非法律允许或本公司书面许可，你使用本软件过程中不得从事下列行为：
1.1.2.1 删除本软件及其副本上关于著作权的信息；
1.1.2.2 对本公司拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
1.1.2.3 对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本软件的源代码；
1.1.2.4 通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
1.1.2.5 通过非本公司开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用爪信软件及服务，或制作、发布、传播上述工具；
1.1.2.6 对本软件或者本软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经本公司授权的第三方工具/服务接入本软件和相关系统；
1.1.2.7 自行或者授权他人、第三方软件对本软件及其组件、模块、数据进行干扰。
1.1.3 本公司有权对前述行为进行独立判断，并对相关违规帐号进行处理。常见的行为有：使用刷群外挂、软件或系统；使用爪信多开插件、外挂、软件或系统；使用一键转发插件、外挂、软件等。
1.2 注册使用行为规范：
1.2.1 获取爪信帐号的渠道：用户须通过爪信官方客户端注册爪信帐号；
1.2.2 用户须通过合法渠道获取的手机号码进行爪信帐号注册。注册过程中需进行短信验证并绑定一个有效的手机号码；
1.2.3 用户不得实施恶意注册、使用爪信帐号的行为，如频繁注册、批量注册爪信帐号、滥用多个爪信帐号、诱导或欺骗他人为自己注册爪信帐号进行辅助验证、买卖爪信帐号及相关功能、恶意为他人注册爪信帐号进行辅助验证等。
1.2.4 用户不得利用多个帐号主体或控制多个爪信帐号实施违反法律法规及本规范的行为，不得采取各种技术手段恶意绕开或者对抗平台规则。
1.3 访问行为规范：
为了保护用户帐号安全，本公司有权对访问异常的行为进行独立检测判断并采取相应处理措施。以下是本公司对不同类型访问异常行为的处理方案：
1.3.1 登录异常：对于注册后长期没有登录或者注册后长期无任何访问记录的帐号，为保护用户帐号安全，本公司将限制其登录功能，用户需激活帐号后才能正常使用，激活方式包括但不限于验证短信验证码等；
1.3.2 解封异常：对于在申请自助解除封号过程中异常行为，如批量申请解封、通过机器指令申请解封、提交虚假资料、虚构好友关系以及利用第三方网赚平台解封、诱导或欺骗他人为自己辅助解封等行为，本公司将根据情节对解封帐号进行再次封号或者永久封号处理；对违规辅助他人解封的帐号限制使用爪信全部或部分功能、进行短期或长期封号处理；
1.3.3 打招呼异常：对于在打招呼场景设置展示或者发送违规内容（详见「2.内容规范」）以及打招呼频次、地域存在异常的行为，本公司将根据情节对违规帐号进行警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封号的处理，并有权公告处理结果；
1.3.4 其他操作异常：如用户帐号在一定期间内产生异常大量的信息（包括但不限于收发各类动态消息、参与各类互动评论等），存在安全隐患或导致本公司带宽资源被过度占用的，本公司将对该等用户启动暂时冻结更新操作（包括但不限于无法接收新信息、无法添加朋友或群聊等）的保护，直至帐号使用情况恢复正常。
1.4 数据获取、使用规范：
为了保护用户数据安全，本公司禁止爪信用户从事以下违规行为：
1.4.1 未经其他爪信用户明确同意，或未向其他爪信用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息的情形下复制、存储、使用或传输其他爪信用户数据，侵害其它爪信用户合法权益的；
1.4.2 将其他爪信用户爪信号、名称、手机号、电子邮箱地址和出生日期等个人信息用于任何未经用户及爪信平台授权的用途的；
1.4.3 要求其他爪信用户共享、提交个人信息（包括但不限于手机号、身份证号码、出生日期、住址等）才可使用某种服务或从事某种活动的，如填写个人信息后进行算命、披露个人信息后才能加入群聊等；
1.4.4 企图进行反射查找、跟踪、关联、挖掘、获取用户爪信号、名称、手机号、电子邮箱地址和出生日期等个人隐私信息的。
2. 内容规范
爪信用户需要遵守《爪信用户协议》及相关法律法规的规定，发送的内容如违反相关规定，一经发现，本公司将根据违规程度对爪信帐号采取相应的处理措施，并有权拒绝向违规帐号主体提供服务。如：限制内容的展示形式（包括但不限于折叠内容、将内容处理为仅发布者自己可见等）、删除违规内容、限制与该主体相关帐号功能、封禁与该主体相关帐号等。所谓违规内容，包括但不限于：
2.1 侵权类内容
2.1.1 主体侵权
2.1.1.1 擅自使用他人姓名、肖像，侵害他人姓名权、肖像权等合法权益；
2.1.1.2 擅自使用他人已经登记注册的企业名称或商标，侵犯他人企业名称权或商标专用权；
2.1.1.3 冒用身份，使用他人特征性信息，足以误导其他爪信用户的。例如：爪信帐号昵称为某公司著名游戏产品名称，且在个性签名中暗示或明示其为该游戏产品的客服人员。
2.1.2 内容侵权
2.1.2.1 发送或传播侵犯他人知识产权的内容，如发送或传播侵犯他人著作权、商标权、专利权等内容的；
2.1.2.2 捏造事实公然丑化他人人格、或者通过侮辱、诽谤等方式损害他人名誉、荣誉，侵犯他人名誉权、荣誉权等合法权益的；
2.1.2.3 未经授权发布他人身份证号码、联系方式、家庭住址、爪信号、照片等个人隐私资料，侵犯他人肖像权、隐私权等合法权益的；
2.1.2.4 未经授权发布企业商业秘密，侵犯企业合法权益的；
2.1.2.5 其他侵犯他人合法权益的行为。
2.2 色情及色情擦边类内容
2.2.1 发送或传播色情擦边、性暗示类信息内容的；
2.2.2 发送或传播情色文字、情色视频、情色图片、情色漫画等内容的，但不限于上述形式；
2.2.3 发送或传播涉黄内容的，包括但不限于招嫖、寻找一夜情、性伴侣等内容的。
2.3 暴力违法内容
2.3.1 发送或传播针对未成年人的暴力或虐待内容的；
2.3.2 发送或传播吸食注射毒品或违禁药品等令人不适的画面内容的；
2.3.3 发送或传播人或动物自虐、自残、自杀、被杀、致残以及枪击、刺伤、拷打等令人不适的内容的；
2.3.4 发送或传播诱导他人自虐、自残、自杀或教唆他人进行犯罪行为等内容的；
2.3.5 发送或传播销售仿真枪、弓箭、管制刀具、气枪等含有杀伤力武器内容的；
2.3.6 发送或传播以鼓励非法或不当方式使用为目的而描述真实武器内容的。
2.4 赌博类内容
2.4.1 发送或传播赌博邀请、胁迫或诱使他人参赌等涉赌内容的；
2.4.2 出售赌博器具，介绍赌博规则和玩法，传授赌博（千术）技巧、方式、方法等赌博相关内容的。
2.5 危害平台安全内容
2.5.1 发送或传播钓鱼网站等信息，诱使用户上当受骗蒙受损失；
2.5.2 发送或传播病毒、文件、计算机代码或程序，可能对爪信的正常运行造成损害或中断。
2.6 涉黑涉恐类内容
2.6.1 发送或传播替人复仇、收账等具有黑社会性质的信息；雇佣、引诱他人从事恐怖、暴力等活动；拉帮结派，招募成员，对社会秩序构成潜在危害的内容
2.7 非法物品类内容
2.7.1 发送或传播违法违规办理信用卡、信用卡套现、公积金套现、医保卡套现、手机复制卡、假币、假钞等内容的；
2.7.2 发送或传播违法办证刻章、代办身份证、护照、港澳通行证、结婚证、户口本、学历学位证明等证件等内容的；
2.7.3 发送或传播买卖发票、假烟、假币、赃物、走私物品、象牙或虎骨等野生动物制品、毒品、窃听器、军火、人体器官、迷药、国家机密等非法物品内容的。
2.8 欺诈信息类
2.8.1 类似广告形式的欺诈信息。如明显虚假夸大使用效果的保健食品、保健用品、药品、成人用品类信息以及其他假冒伪劣商品等内容的；
2.8.2 类似传销形式的欺诈信息。所谓类似传销形式，是指通过发展人员按照一定顺序形成层级，直接或间接地按照发展人员数量作为计酬或返利依据等与传销行为类似的形式。如多级分销、高额返利等内容；
2.8.3 以获取他人个人信息和数据为目的发布的欺诈信息。如冒充亲友骗取他人信息的；以组织某种活动的名义，要求他人提供个人信息的；
2.8.4 其他以骗取、诱骗、诈骗钱财为目的发布的违规信息。如网赚、中奖类信息、付费陪聊、刷单等等。
2.9 不实信息类内容
本规范所称的不实信息，指没有相应事实基础，通过捏造或扭曲事实、隐瞒真相而产生的信息。包括但不限于：
2.9.1 宣扬邪教和封建迷信的不实信息；
2.9.2 与生活常识、公众话题相关的不实信息；
2.9.3 涉及反对宪法确定的基本原则、社会主义制度、危害国家统一、主权和领土完整、泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益等政治类不实信息；
例：今天上午日本发生9.0级地震，安倍晋三不幸遇难！是中国人就挺起！！扩散出去！！！
2.9.4 扰乱社会秩序、引起或可能引起公众恐慌的不实信息；
例：震惊：在中国吃猪肉等于自杀 ！！急急急请告诉你的熟人近期不要吃海鲜了。 请火速转发
2.9.5 与爪信相关的不实信息，或者未经本公司官方确认、披露或准许而发布的信息；
例：未经许可发布的爪信新功能信息。
2.9.6 其他不实信息。
2.10 不良信息类
2.10.1.1 利诱用户分享：分享后对用户有奖励。包括但不限于：邀请好友拆礼盒，集赞，分享可增加一次抽奖机会等；
2.10.1.2 胁迫、煽动用户分享：用夸张、诅咒性质言语来胁迫、引诱用户分享。包括但不限于 ：「不转不是中国人」「请好心人转发一下」「转发后一生平安」「转疯了」「必转」等。
2.10.2 特殊识别码、口令类信息
由第三方软件、网页或终端生成的具有识别、标记功能的特殊识别码、口令类信息，包括但不限于对用户造成诱导、骚扰、以任何形式未经用户同意或者以欺骗手段获取用户关系链等用户个人数据和隐私信息的特殊字符集、特殊标识、特殊代码以及各类口令等。
2.10.3 骚扰及垃圾信息等影响用户体验的内容
除前述违规内容之外，其他侵扰用户安宁、造成用户使用体验减损或者影响软件正常使用和运行的骚扰及垃圾信息，如批量或高频次发送的、由机器生成的或传播明显异常的非正常通信需求相关的内容。一经发现，本公司将根据违规程度对爪信帐号采取相应的处理措施，如删除违规内容、限制内容的展示形式（包括但不限于折叠内容、将内容处理为仅发布者自己可见等）。
2.10.4 其他违反与本公司签订的、任何形式的服务协议、平台协议、功能协议的不良信息。如爪信帐号买卖或租用、爪信群买卖或租用或商业化使用等内容。
2.11 其他违法违规内容
2.11.1 发送或传播其他违反国家法律、行政法规、部门规章、地方性法规等规范性文件的内容。如未取得法定许可证件或牌照，未获得在先行政许可，未符合监管部门的要求，违规发布或传播相关内容的，包括但不限于违规发布药品或医疗器械推广内容、违规发布证券或期货等投资类有偿咨询内容以及违规发布烟草宣传内容等；
2.11.2 发送或传播其他违反与本公司签订的、任何形式的服务协议、平台协议、功能协议的内容。如垃圾信息、骚扰信息、爪信帐号买卖或租用、爪信群买卖或租用、用户关系链获取或商业化使用等内容。
3. 处理规则
3.1 本公司有权对上述行为或内容进行独立判断。
3.2 对于违反本规范的爪信个人帐号，一经发现，本公司将根据情节进行删除或屏蔽违规信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封号的处理，并有权公告处理结果。
3.3 在爪信群中实施违反本规范之行为的，一经发现，本公司将根据情节对该爪信群及该爪信群的建立者、管理者和违规行为的实施者进行删除或屏蔽违规信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封号的处理，并有权公告处理结果。
三、投诉、申诉机制
1. 违规投诉机制
1.1 投诉方式：你可以通过爪信客户端进入投诉页面进行投诉。
1.2 投诉内容：违反行为规范、内容规范（侵权类内容除外）、用户头像设置的违法、违规行为或内容的。
2. 侵权投诉机制
2.1 投诉方式：如果爪信用户侵犯了你的合法权益，你可以通过手机爪信客户端进入投诉页面进行侵权投诉。
2.2 投诉内容：内容规范中所述的「侵权内容」，如：侵犯他人肖像权、名誉权、姓名权、隐私权、商标权、著作权、专利权、企业名称权等合法权益的内容。
3. 申诉机制
3.1 申诉原因：爪信用户因违反本规范而被采取相关处理措施的，如对处理结果有异议，可以向本公司提交符合法律法规及本公司要求的证明材料向本公司申诉。
3.2 申诉方式：
3.2.1 因违反本规范下的「行为规范」或发布违法违规内容而被处理的，如对处理结果有异议，你可以通过以下方式进行申诉：
3.2.1.1 邮件：15888020775@163.com（请注明帐号、申诉事由及证明材料）；
3.2.1.2 在线客服：爪信 APP → 我的 → 客服（以客户端实际入口为准）。
3.2.2 因侵犯他人商标权、著作权、专利权而被处理的，如对处理结果有异议，你可以通过官方邮箱：15888020775@163.com。
四、免责声明
爪信用户明确了解并同意：
关于爪信服务本公司不提供任何种类的明示或暗示担保或条件，包括但不限于商业适售性、特定用途适用性等。你对爪信服务的使用行为必须自行承担相应风险。
本使用规范是在保障遵守国家法律法规、维护公序良俗，以及保护他人合法权益的基础上，为打造绿色、健康、优质平台的更高目标而制定的，本公司在能力范围内尽最大的努力依照有效的法律法规做出判断，但是并不保证其判断完全与司法机构、行政机关的判断一致，为此产生的后果爪信用户及运营者已经理解并同意自行承担。
五、动态文档
本使用规范为动态文档，我们有权根据相关法律法规更新或产品运营的需要对其内容进行修改并更新，你应能反复查看以便获得最新信息。
更新日期：2026年4月15日
生效日期：2026年4月15日
爪爪（海南）数字科技有限公司
